Serviço de Atendimento ao Cliente LG – SAC

23rd fevereiro, 2011 por Redação | Utilidades.

A LG Electronics inaugura na cidade de Taubaté, interior de São Paulo, seu CRM Center, infra-estrutura dedicada ao atendimento ao cliente. Com investimento da ordem de R$ 15 milhões, a LG construiu um prédio de 2.800 m2, para abrigar 800 colaboradores. A prioridade da LG é, mais que aumentar a capacidade, oferecer qualidade de atendimento ao consumidor.

Antes, o atendimento era realizado por uma empresa terceirizada. Com o novo prédio, a demanda será totalmente absorvida por colaboradores LG Electronics, gerando emprego e mão de obra qualificada pelos padrões internacionais de qualidade da LG. Com isso, a LG estará capacitada a atender 100% da demanda em menos de um minuto.

O atendimento será dedicado ao mercado brasileiro. Os colaboradores passarão por um treinamento intensivo, abordando características técnicas dos produtos, abordagem do sistema LG e seguirão práticas consagradas internacionalmente no diálogo com clientes da empresa.

O SAC da LG Electronics está disponível pelos telefones 4004 5400 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 707 5454 (demais localidades).

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12 Comentários para “Serviço de Atendimento ao Cliente LG – SAC”

  1. SHEILA SOARES DE AGUIAR disse:
    10/05/2012 às 10:23 pm
    Montei um apartamento e o meu refrigerador comprei em Belo Horizonte. Antes de completar 1 ano a porta dos controles eletrônicos começou apresentar pontos de oxidação. Entrei com processo pois não aceitei a proposta de trocarem a porta, visto que, por tratar-se da porta de eletrônicos temi que perdesse a originalidade.

    Fiquei viúva há 1 ano e esta situação abala eomocioalmente até a minha pequena filha pois a porta está bastante estourada.

    Este procesos já dura mais de 2 anos e gostaria de saber se esta empresa não poderia resolver diretamente. É impressionante qua com a PHilips, uma tv de 54 polegadas rapidamente eles detectaram e solucionaram. Esta situação é tão frustrante que não consigo nem olhar esta marca quando vejo nas lojas. Alem de divulgar para todas as pssoas que frequentam a minha casa.

    Espero que se comovam com esta situação de que possoamos salvar a imagem desta empresa na minha casa e os meus relacionamentos.

    Atnciosamente
    Sheila

    Responder
  2. Renan de Souza disse:
    07/05/2012 às 11:11 pm
    Comprei um celular no dia 02/04/2012
    passou 2 semanas o celular começou com uns problemas
    sempre mostrando que esta carregando, e na maioria das vezes que vou ligar o aparelho, aparece uma tela amarela escrita “Emergenci Mode” FALTEI o trabalho para levar ele em uma autorizada no dia 24/04/2012, 3 dias depois liguei e eles falaram que estava pronto o serviço. Tive que FALTAR o trabalho de novo para ir buscar no dia 03/05/2012. Celular ok, agora me passa 2 dias e o celular volta com os mesmos problemas.
    Conheço a LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.
    Que tem o TÍTULO: Dos Direitos do Consumidor.

    O que eu faço ?

    Responder
  3. SANDRA KATIA BEZERRA disse:
    04/05/2012 às 12:41 am
    POIS EU AQUI NOVAMENTE COMPREI UMA TV DA LG E AGORA COM MENOS DE UM ANO ESTA ASISTENCIA ESPERANDO A PEÇA QUE DEMORA UMA ETERNIDADE PRA CHEGAR UM ABSURDO ESPERO QUE RESOLVA O MEU PROBLEMA.
    Responder
  4. Jussara disse:
    24/04/2012 às 3:55 pm
    Comprei ,via internet um aparelho celular LG P 525 dual chip.O aparelho veio com a tampa sem vedar ,e teve a traca atendida prontamente pelo vendedor.Agora ainda n agarantia estou com dois defeitos.Um chip não funciona e não consigo receber mensagens.Considerando que resido onde não há assistencia tecnica SÂO ROQUE DE MINAS -MG e que preciso do celular 24 horas solicito orientação
    Responder
  5. larissa disse:
    12/04/2012 às 11:55 pm
    comprei meu aparelho em fevereiro levei para assistência técnica em março so fui buscar em abril o aparelho ficou quase um mês na autorizada e continua rum o displey fica todo branco,não aceita música no reprodutor de mídia e voltou para autorizada peço outro aparelho,ja vim que esse não tem concerto o aparelho esta novo praticamente nem usei
    vou aguarda uma resposta se não vou atrás dos meus direitos.
    Responder
  6. gilson disse:
    04/04/2012 às 10:07 pm
    comprei uma tv led 25polegadas modelo m2550d ,quando fui ligar no decodificador da sky éla não é compativel , , o tecnico da sky me disse que está tendo muitos problemas com as novas tevs , deixei de comprar uma tv cce de 32″ pelo mesmo valor achando que a lg seria melhor , e agora como faço ? é um absurdo vc comprar uma tv de ultima geraçao inconpativel com uma tv por assinatura , aguardo retorno att gilson .
    Responder
  7. Ana Paula Meira disse:
    27/02/2012 às 1:57 pm
    Boa tarde, estou com um monitor modelo W1643C no conserto pela terceira vez, sendo que foi retirado o aparelho da autorizada no dia 15.02.2012 e retornado no dia 16.02.2012
    apresentando o mesmo problema…Esse aparelho se encontra
    na garantia por enquanto. Porém desde a sua compra já é
    o terceiro defeito, sendo o primeiro apresentado com aproxi-
    madamente hum mês de uso.
    A autorizada é a OPTITEL ELETRÔNICA E COMUNICAÇÕES LTDA.,
    situada na AV. RIO Branco 177, 3 ANDAR… Gostaria a em-
    presa LG apresentasse alguma solução justificável para um
    produto apesar de tão pouco utilizado estar se mostrando de péssima qualidade.
    Aguardo resposta.
    Responder
  8. romina disse:
    28/12/2011 às 4:30 pm
    poxa comprei um celular da marca lg p698 e ja procurei pelicula pra ele e nao encontro em lugar algum
    Responder
  9. Gilmar disse:
    27/09/2011 às 9:59 am
    Estou com um monitor na assitencia tecnica(produto na garantia)) LG mod. E2250V (JHR computadores,Guarulhos-sp) ordem serviço 4327) desde o dia 24/08/2011 e até agora dia 27/09/2011 eles informam que não tem a peça para reposição, peça esta pedida para LG desde o dia 26/08/2011 ligo na LG eles me informan que só em 10(dez) dias uteis para um retorno de minha solicitação, agora dia 27/09/2011, me informaram que a previsão(PREVISÃO) só para primeira semana de outubro que PODERÁ? chegar esta peça, PERGUNTO?: VCS ACHAM JUSTO ISTO????

    OBRIGADO PELA ATENÇÃO.

    GILMAR

    Responder
  10. CRISTINA disse:
    07/09/2011 às 12:45 pm
    Comprei uma televisão de plasma LG 42 há um ano e dois meses. Foi só sair da garantia que o produto parou de funcionar a tela. Levei na autorizada e foi cobrado R$775,00, um absurdo, visto que é mais vantagem comprar um nova TV. Outra coisa, eles não vendem a placa separadamente, o que nos obriga a fazer o conserto com eles. Peço, por favor, da LG que no mínimo disponibilize essa peça para que eu possa comprar, visto que meu marido sabe como consertar. Espero poder voltar confiar nesta marca, ou serei obrigada a fazer propaganda negativa contra a mesma. No aguardo. Espero que alguém possa ler e resolver o meu problema.
    Responder
  11. CESAR ALGUSTO ROCHA HORA disse:
    12/07/2011 às 3:46 pm
    COMPREI NO DIA 31/03/2011 O CELULAR DA MARCA LG NA SARAIVA,DEPOIS DE UM MÊS DE USO DEU PROBLEMA.
    FOI PARA A AUTORIZADA E ELES NÃO CONSEGUIRAM CONCERTAR,FOI PARA FABRICA E TAMBEM NÃO CONSEGUIRAM CONCERTAR,DISSERAM QUE DENTRO DE DEZ DIAS ME DAVA A RESPOSTA SE DEVOLVERIA O VALOR OU MIM DAVA OUTRO APARELHO, JÁ SE PASSARAM MAIS DE TRINTA DIAS E NADA.
    QUANDO LIGO ELES DIZEM QUE ESTÁ ALIMENTADO A FABRICA QUE DEPOIS DE DEZ DIAS ME RESPONDERIA… PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA, SÓ QUE AIDA ESTOU PAGANDO O CELULAR E NADA DE SOLUÇÃO.
    FICO DESEPISCIONADO COM O DESCASO PARA COM O CLIENTE.
    FAÇA MIM O FAVOR DE NÃO SER TÃO EMROLADA.
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  12. AUXILIADORA DE FÁTIMA SOARES RODRIGUES disse:
    11/06/2011 às 9:36 pm
    ESTOU COM UM CELULAR DA LG NA ASSITÊNCIA TÉCNICA DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS NÃO FOI ARRUMADO POR FALTA DE PEÇA,O QUE FAÇO?
    AINDA ESTOU PAGANDO O CELULAR E ESTOU SEM O CELULAR.
    ORDEM DE SERVIÇO:RNM110418089711,PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTE.
    Responder

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